民生无小事，枝叶总关情。近年来，区公安分局聚焦群众“身边事”，将“为民工作室”的建设纳入党委年度十项实事，打造了“汇聚‘为民’大能量，‘四心’换得民心暖”服务品牌，使其成为联系群众的前沿阵地，让群众感受到放心、舒心和安心。
日前，在区公安分局高资派出所内，“为民工作室”调解员缪为民正在调解一起邻里纠纷。这是一起由酒后琐事引发的多人冲突，纠纷发生以来，缪为民已经主持了三轮调解，双方从开始的剑拔弩张逐渐变为平和沟通，最终经过20多天的努力，双方达成和解。“调解的成功得益于多年来总结的查、听、寻、育、感、和‘六字工作法’，经过全面了解、查清事实、真情感化等方式，最终让双方化解了矛盾。”缪为民表示。
自2020年“为民工作室”在高资派出所成立后，区公安分局总结、梳理了有关经验做法，以缪为民为模范，培养选拔出了一批调解技能强、群众基础好、具有特色口才和本土口音的辅警调解员，在全区11个基层派出所均设立了“为民工作室”，并组建了一支30多人的人民调解员队伍，2024年，共调解矛盾纠纷100余起，有效实现了矛盾不上交、不激化，大幅提升了群众满意率和社会和谐度。
此外，为进一步提升“为民工作室”品牌影响力，区公安分局治安大队聚焦婚恋、家庭、邻里、债务等重点矛盾领域，充分发动基层社会力量，协同相关部门与基层组织，对各类矛盾纠纷和风险隐患进行源头摸排和滚动排查，通过建立风险数据库，对矛盾纠纷全量登记、综合研判，达到实时、精准预警。同时，与综治、信访、住建、工会、妇联等职能部门，以及村委会、居委会建立联动机制，邀请“两代表一委员”、社会工作者、“三老”志愿者和网格员等加入“为民调解团”，以此不断壮大调解力量。同时，依托“创新调解为基础，司法确认为保障，一站式调解为流程”的公、检、法、司联席工作机制，多管齐下，去年全区纠纷类警情同比下降22.2%，全区信访总量同比下降40%，各“为民工作室”接手的矛盾纠纷化解率达90%以上。
区公安分局治安大队大队长於敏表示，以暖心的方式调解基层纠纷、维护社会稳定，以严格规范带来矛盾纠纷排化攻坚的高效率，让人民群众真切地感受到零距离、无障碍沟通，做好丹徒辖区内社会矛盾的“减压阀”、社会和谐的“润滑剂”、警民关系的“连心桥”。